2021年9月至12月，省消保委在全省设区市开展住宅小区物业服务满意度调查，共调查11个设区市110个小区，高、中、低档小区比例为3：5：2，通过拦截访问，采集有效调查问卷3410份。调查结果显示，全省住宅小区物业服务满意度综合得分为75.36分。

调查结果显示，11个设区市中，5个市得分高于全省综合得分，其中秦皇岛市、唐山市、张家口市3市得分较高;6个市得分低于全省综合得分，其中邯郸市、衡水市2个市得分偏低。

调查中，省消保委发现其中还存在一些问题。部分物业服务企业存在采用限制业主使用电梯、限水限电等不当方式催缴物业费;收费项目、标准不透明，没有公示相关信息或公示信息不全面;共用设施维护不及时;公共秩序管理不规范，主要表现在停车没有秩序、管理不到位、小区内宠物造成卫生差;消费者投诉处理未能做到及时妥善解决;业主委员会成立率低且发挥作用不够明显。

(记者 刘延丽 李丽钧)

关键词： 河北住宅小区 物业服务 满意度调查 结果公布