元谋县127个事项实现跨省通办窗口为民服务温度升温
元谋县政务服务管理局用着力提升服务能力和水平,在1286项可办理事项的基础上,推出“一件事联办”服务,设置“办不成事反映窗口”,127个事项实现跨省通办,窗口为民服务的温度进一步升温,营商环境进一步优化,群众满意率达100%。
该局以开展窗口工作人员“四星(党员示范星、优质服务星、文明礼仪星、群众满意星)”评比活动为切入点,以落实业务、强化执行力为重点,以提升服务质量、提高服务效率为目标,推行“赋星”计划,对干部职工工作给予“星”评,激发干事活力,营造重担当、抓落实工作氛围,切实让干部执行力“强”起来。以“打服务牌、走创新路、提升服务质量”为主线,拓展服务通道,在政务服务中心增设“办不成事反映窗口”,专接“烫手山芋”,收集和办理来自市场主体、办事群众在营商环境和政务服务方面的问题、难题、意见和建议,力办群众急事、难事和揪心事,让群众、企业服务满意度“高”起来。
该局还扎实推动政务服务跨省通办,127项政务服务事项实现不出省联办,拓展了政务服务新领域,让政务服务优起来,不动产登记与税务、水电气报装实现了“一窗通、一张表”联办,企业开办时间压缩到0.5个工作日,不动产转移登记、抵押登记在1个至2个工作抵押登记在1个至2个工作日办结,获得土地平均时间压缩至48天,获得电力压缩至1.69天,用水报装环节由5个工作日压缩至2个工作日,工业投资类审批时间压缩至40个工作日,一般政府投资审批时间压缩至62个工作日,极大地降低了企业和群众的办事成本。
(张泗泓 鲁秀)
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