疫情就是命令，防控就是责任。本轮疫情发生以来，建湖农商银行坚定不移贯彻落实县委县政府工作要求，将疫情防控作为当前重中之重，聚焦人民群众在疫情防控中的“急难愁盼”问题，全力解客户之忧、护员工健康、纾企业之困、守社区安全，打造有温度的金融战“疫”防线。

强化组织领导，压实各级责任。该行领导班子及时传达县委县政府疫情防控工作精神，迅速制定疫情防控工作应急预案，精准划分每一个单位、每一名员工、每一天在疫情防控中的工作职责，要求各营业网点充分认识疫情防控形势的复杂性和不确定性，认真贯彻落实疫情防控相关工作要求，进一步提高政治站位，持续抓好疫情防控不放松，形成了“总行-支行-客户”的立体防疫机制。

严抓日常防控，保障人身安全。该行迅速响应，联系建北社区和医院上门检测事宜;统筹安排全员核酸检测，镇区支行工作人员就近至卫生院检测，城区支行和总行工作人员分时段统一检测。500名员工全员核酸检测阴性，一份份核酸检测报告不仅是对自己的承诺，更是为广大客户的健康保驾护航。该行对全县32个营业网点开展卫生大扫除，严格落实厅堂客户“两码”检查和体温测量，做好信息登记，执行排队“一米线”制度，保障营业网点健康稳定运行。各营业网点为客户免费发放口罩，一个月时间已发放口罩2.8万个。

参与志愿行动，投身抗疫前线。该行主动担当，组织50名志愿者分5个小组，帮助建北社区做好防疫宣传。志愿者每天打足服务时间，按照既定路线，巡逻规划区域，沿途宣传防疫政策、督促沿街商户佩戴口罩、协助下载“我的盐城”注册“场所码”。志愿者服务队一周走访街道55次，协助127个商户张贴“场所码”，小广播宣传超360小时。

贴心金融服务，满足客户需求。针对疫情可能造成的影响，该行部署各营业网点迅速行动，认真落实疫情期间便民服务措施，加强对客户的回访，为客户送上暖心服务的同时，准确掌握客户差异化金融需求，指导客户通过线上渠道办理业务。为辖内受疫情影响的企业、商户开通信贷服务绿色通道，完善优先办理、快速审批机制，实行一对一精准服务，全力帮助客户渡过难关。截至目前，已电话回访客户11.98万户，现场走访客户1.22万户，为849家小微企业及个体工商户实行“零收费”“零成本”续贷服务。

作为地方法人银行机构，建湖农商银行将全力做好疫情防控各项工作，保障金融服务，履行责任担当，与奋斗在一线的疫情防控工作人员，守望相助，共同抗击疫情，以实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献农商银行力量。

(许小雨 张亚东)

关键词： 建湖农商银行 金融战疫防线 防疫机制 金融服务 社区安全 客户需求