“昨天我才反映的问题，今天街道就出动了这么多人过来解决，这效率真高!”近日，大同市云冈区玉泉街道雅秀苑小区54栋外围垃圾堆积严重，已经影响到了居民的正常生活，居民韩树槐将此情况反映到社区，第二天垃圾就被清理干净了。

“接到群众反映后我就立即带着工作人员去现场查看了情况，并且上报到了街道。”雅秀苑小区负责人唐丽霞说，街道立即组织环卫工人、在职党员和社区志愿者对这个卫生死角进行了彻底清理。为彻底改善这里的卫生现状，玉泉街道后续还将安排专人定期对街道内重点地段卫生进行清理、清扫和清运，以避免类似情况再次发生。

唐丽霞表示，把问题想在居民前面，做事情要未雨绸缪，这是玉泉街道常态化开展“我为群众办实事”实践活动提出“三个一”工作法中“早一步”的生动写照。所谓“三个一”，就是“早一步”“快一些”“全一点”。

今年以来，玉泉街道党工委以抓党建促基层治理能力提升专项行动为契机，以街道、社区两级党建为引领，以网格化管理为抓手，以服务群众为落脚点，逐步搭建起了街道党群之间的“暖心桥”。

此次卫生问题的解决，也达到了该街道解决问题“快一些”的要求。街道各个网格都建立起了掌上“办事大厅”，工作人员24小时开机，确保居民反映的问题能够及时解决。居民在网格群提出的办理退役军人优待证、社保以及疫情防控政策等问题，社区工作人员及时解答回复;哪个地方有安全隐患，马上就有人到现场核实……

让信息跑快路，让居民少跑腿，动动手指就能解决一个民生问题正在成为现实。新回里社区书记赵阳说：“居民有问题就能在群里问，社区‘两委’也都在群里，都是谁负责谁认领并且第一时间回复。我们也会把政策信息、社区动态等发布到微信群。”群里不少居民都为社区这一做法竖起了“大拇指”。

而“全一点”，则是要尽全力及时解决居民想不到的事情。玉泉街道党工委考虑到居家隔离群众实际需要，准备了包括体温计、口罩、84消毒液在内的防疫“暖心包”，在严格落实疫情防控各项要求的前提下，将“暖心包”送到群众手中，既守住了疫情防控的“严”，也尽显了管理的“暖”。

据了解，云冈区各街道目前正对照条目整理“我为群众办实事”项目清单，下一步将通过主题党日、居务公开等形式问计听民声，发动辖区党员、下沉社区党员、志愿者、居民等积极参与，确保为民办实事措施实、效果好。

(记者 杨晓明 )

关键词： 我为群众办实事 大同云冈区 党群暖心桥 基层治理能力 未雨绸缪