“感谢你们的服务，及时发现了我家光伏板的问题，还主动上门服务，帮助解决光伏板不发电问题，保障了我的收入。”7月12日，正定县光伏用户马云飞向正定县供电公司表达了谢意。

马云飞在自家屋顶安装了30千瓦的光伏板，每月大约发电3600度，全额上网收益近1500元。供电公司智能运营分析师钱亚辰在进行日常大数据分析时，发现该光伏客户的发电量异常，持续多日数据为零。为保障光伏用户的正常收益，钱亚辰第一时间将异常情况派发至电费班并告知王先生异常情况。同一时间，该公司计量专业党员服务队得到消息后，也抵达现场协助客户对可能存在的异常逐项开展细致排查，最终发现该户上网接线虚接，现场对虚接接头进行处理，成功消除故障。

今年以来，该公司利用大数据分析，对3000余户光伏客户开展后台核查，对发现异常的客户逐户通知并开展上门服务，极大程度保障了光伏发电用户的权益。

(通讯员 周艺选 郑楠)

关键词： 正定县供电公司 大数据上门服务 保障光伏用户权益 日常大数据分析