今年以来，孝义农商银行突出党建引领，坚持以客户为中心的服务理念，通过强化厅堂服务，提升柜面服务等举措，着力提升客户体验感。

党建引领提素质，给客户带去“新体验”。该行设立党员先锋岗位，有效发挥先进个人的带头作用，确保主旋律和正能量在柜员队伍中的引领作用，提升全体员工党性，凝聚发展合力。

厅堂装扮提效能，给客户带去“新感受”。该行对辖内网点进行全面装修改造，提升网点形象，提高服务效能，打造智慧厅堂新模式，精心策划营销活动，积极开展形式各异的主题活动，不断提升客户的满意度。

线上线下齐发力，给客户带去“新服务”。该行成立金融服务队，在疫情特殊时期上门服务，保障金融服务不断档;通过线上渠道发布各类宣传信息，让客户足不出户就可以了解金融产品信息;开展线上信贷服务，通过线上信贷产品为客户提供便捷、高效的“不见面”金融服务。

(陷俊明)

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