为扎实推进“为群众办实事示范法院”创建，进一步在诉讼过程中优化适老服务，做实做细为老年人服务的各项工作，淮安市洪泽区法院出台《关于建立适老型诉讼服务机制工作意见》(以下简称《意见》)，对诉前调解、立案、审判、执行多个环节的司法服务提出要求，努力提升老年人的诉讼体验。

《意见》指出，要秉持人文关怀原则、个性识别原则、从严惩处原则，致力为老年人提供优质、高效、便利、舒适的诉讼服务。《意见》明确，在硬件设施上，诉讼服务中心设老年人绿色窗口，大厅内配备老花镜、轮椅、急救箱，印制大字体诉讼指南，提供“一对一”导诉服务。对线下诉讼服务，如患严重疾病、行动不便的，可提供上门对接、电话口述等立案方式。对线上诉讼应用，优化设置老年人模式，安排志愿者指导，针对老年人对网上立案、网上保全、掌上法庭等智慧法院平台“用不会”“看不懂”“想不明”问题，窗口工作人员进行“手把手”的细致解答和耐心指导。《意见》强调，构建执行保障维权制度，优先执行、主动监督涉老案件，加大和解力度，快速兑现老年人胜诉权益，开展司法救助彰显人文关怀。

(费苏皖 陈昱阳)

关键词： 老年人胜诉权益 开展司法救助 彰显人文关怀 老年人诉讼体验