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红网时刻新闻4月19日讯（通讯员 刘奕辰）“这次比赛的旅游设施很齐全，主办方后勤保障服务工作也很给力！”近日，在北湖区举办的2023年湖南省群众游泳比赛暨湖南省青少年游泳锦标赛达标赛上，参赛选手家长朱艺雯一边感慨，一边为“郴心服务”点赞！

此次赛事活动吸引了来自全省600名运动员参赛，同时带动了2000余人前来北湖旅游观光。为了营造专业舒适的比赛环境，主办方提前对泳道线进行了布置，划分了裁判区、检录区，设置了专门的宣传区域对“郴心郴意”文旅品牌进行推广，并进行了看台打扫、更衣室清洁等工作。北湖区还以赛事服务为契机，给每位参赛选手发放了一张“郴心服务”旅游服务质量评价表，以问卷调查找不足、找差距，进一步打通“体育+旅游”发展模式，让流量、质量“齐抓并进”。

今年以来，北湖区全面贯彻落实全市“郴心服务”动员会议精神，专门出台《北湖区旅游服务质量提升年工作方案》，并制定了2023年北湖区旅游服务质量提升年任务分工表。同时，围绕“旅游景区度假区服务质量提升工程、旅游从业人员服务质量提升工程、旅游服务质量和旅游安全监管工程”等8个方面细化分工，成立了北湖区旅游服务质量提升问题大排查大整改工作专组，重点对旅游购物场所服务质量、重点观摩项目相关场所、旅行社服务质量、酒店住宿业服务质量等9大问题开展排查整治。形成了政府主导、部门联动、行业推动、企业主责、社会参与的工作格局。

北湖区今年以来通过两轮调研走访和三轮摸底排查，累计自查整改各类问题困难237个，牢固树立了旅游服务“人人是形象，处处拼质量”理念，文旅融合发展更加深入，进一步提升了游客的体验感、获得感、满意度、美誉度，旅游经济再上台阶。2023年1-3月，北湖区旅游接待人次251.2万，同比增长48.56%，旅游收入25.65亿元，同比增长50.44%。

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